Zákaznícka zóna (podpora)

Získajte internet zadarmo pre seba aj pre svojich priateľov

Vážení zákazníci, máte susedov, priateľov alebo známych, ktorí ešte nevyužívajú moderné služby od Slovanetu? Odporučte ich a dostanete vy aj vaši známi internet na mesiac zadarmo!

Upozornenie na výskyt falošných správ

Vážení používatelia internetu, upozorňujeme vás na falošné správy, zasielané v mene Slovanetu, ktoré sme zaznamenali v týchto dňoch. Správy vyzývajú zákazníkov Slovanetu k zmene hesla pre e-mailovú službu. Výzvy tohto typu sú podvodne e-maily, prosím, nereagujte na ne a vymažte ich.

Slovanet nevyzýva svojich zákazníkov prostredníctvom e-mailu ku zmene prístupových údajov ku službám ani v e-mailoch neuvádza odkazy na stránky, kde sa dá takáto zmena zrealizovať. V prípade otázok alebo nejasností sa obráťte na technickú podporu na tel. č. 02 / 208 28 119 alebo na e-mail adrese technickapodpora@slovanet.net. Ďakujeme.

Zvýhodnenie neobmedzeného ADSL internetu

Zákazníkov, ktorí využívajú internetový program bez predplateného objemu prenesených dát cez DSL (telefónnu) linku, informujeme o zvýšení hraníc Zásad férového používania pre ADSL internet (zmena sa netýka programu Rýchlejší internet Basic) s platnosťou od 1. augusta 2010.

Informácie o prevádzke služieb

Dňa od 12.08.2010 od 22:00 - 13.08.2010 do 02:00 hod dôjde k prerušeniu ADSL službieb v lokalitách Banská Bystrica: Horná, Nemce, Na Troskách s prerušením na 15 min.

Dňa od 10.8.2010 od 10:00 - do 14:00 hod dôjde k prerušeniu ADSL službieb v lokalitách Bánska Bystrica, Selce, Tajov, Vlkanová, Priechod, Harmanec s prerušením na 15 min.

Dňa 10.08.2010 od 23:00 - 11.08.2010 do 04:00 hod dôjde k prerušeniu ADSL službieb v lokalitách Ružomberok, Liptovské Sliače, Štiavnička s prerušením na 2 hod.

Dňa 09.08.2010 od 23:00 - 10.08.2010 do 04:00 hod dôjde k prerušeniu ADSL službieb v lokalitách Liptovský Hrádok, Liptovský Mikuláš, Východná, Važec s prerušením na 2 hod.

Dňa 06.08.2010 od 08:00 hod - do 18:00 hod dôjde k prerušeniu ADSL službieb v lokalitách Bratislava: Plickova s prerušením 15 min.

Dňa 05.08.2010 od 23:30 hod - 06.8.2010 do 03:00 hod dôjde k prerušeniu ADSL službieb v lokalitách Košice - ul. Palkovičová s prerušením na 15 min.

Dňa 05.08.2010 od 10:00 hod - do 14:00 hod dôjde k prerušeniu ADSL službieb v lokalitách Košice: Družstevná pri Hornáde, Hlavná, Cesta pod Hradovou, Arm. Gen. L. Svobodu, Komenského, Sokoľ, Trnková s prerušením 15 min.

Dňa od 05.8.2010 od 08:00 - do 18:00 hod dôjde k prerušeniu ADSL službieb v lokalite Bratislava - Plickova s prerušením na 15 min.

Dňa 04.08.2010 od 23:30 hod - do 23:59 hod dôjde k prerušeniu ADSL službieb v lokalitách Košice: Laborecká, Čordáková s prerušením 15 min.

Dňa 04.08.2010 od 22:00 hod - 05.8.2010 do 02:00 hod dôjde k prerušeniu ADSL službieb v lokalitách Bernolákovo, Ivanka pri Dunajij Chorvátsky Grob s prerušením na 15 min.

Dňa 04.08.2010 od 10:00 hod - do 14:00 hod dôjde k prerušeniu ADSL službieb vlokalitách Košice: Čordákova, Myslavská, Laborecká, Nižný Klátov, Klátovská, Brnenská s prerušením 15 min.

Zmeny v programoch káblovej TV v Zlatých Moravciach

Dňa 12.7.2010 nastane úprava pozície vybraných TV staníc v programovej štruktúre káblovej televízie Slovanet v Zlatých Moravciach. Zmena okrem iného umožní zvýšenie kvality pripojenia do internetu cez sieť káblovej televízie a pripojenie nových účastníkov. Podrobnejšie (v Aktualitách)

Zvyšovanie kvality digitálnej televízie

Dňa 2.6.2010 v skorých ranných hodinách medzi 1:00 – 6:00 môžu nastať krátkodobé prerušenia prevádzky jednotlivých kanálov digitálnej televízie. Dôvodom prerušení je technické opatrenie pre zvýšenie kvality a stability obrazu digitálnej televízie. Ďakujeme za pochopenie.

Zmena názvu telefónneho programu Ušetrite Viac Firme

Dňom 1.6.2010 došlo k zmene doterajšieho názvu volacieho programu Ušetrite Viac Firme na nový názov volacieho programu Ušetrite Viac. Touto úpravou nedochádza k žiadnej zmene vlastností, cien ani iných podmienok volacieho programu s pôvodným názvom Ušetrite Viac Firme.

Pobočka Bratislava - dočasne upravené otváracie hodiny

V období od 24.5 do 28. 5. 2010 bude pobočka v Bratislave na Záhradníckej ul. z technických dôvodov otvorená od 9:00 do 17:00.

Oznam o presťahovaní zákazníckeho centra v Brezne

Vážení zákazníci a záujemci, od 2.2.2010 nás v Brezne nájdete na novej adrese - v Obchodnom dome na 2. poschodí, M. R. Štefánika 44/52, 97701 Brezno. Z dôvodu sťahovania bude dňa 1.2.2010 pobočka zatvorená. Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na vašu návštevu na novej adrese!

Oznam o plánovanom prerušení prevádzky internetu v budove 3 Veže.

Ďakujeme všetkým zákazníkom, ktorí sa zúčastnili prieskumu spokojnosti s našimi službami a poskytovanou zákazníckou starostlivosťou. Rovnako si ceníme, že prevažná väčšina hodnotení bola veľmi pozitívna, ako aj podnety k zlepšovaniu, ktorým budeme venovať veľkú pozornosť. Zároveň srdečne blahoželáme výhercovi žrebovania o internet na 18. mesiacov zadarmo, ktorým sa stal pán Alexander Strižovský z Prešova.

Upozornenie na výskyt falošných správ

Vážení používatelia internetu, upozorňujeme vás na falošné správy, zasielané v mene Slovanetu, ktoré sme zaznamenali v týchto dňoch. Správy sú primárne v angličtine, oznamujú upgrade databázových serverov a vyzývajú príjemcov poskytnúť osobné a prihlasovacie údaje. Na tieto správy odporúčame nijako nereagovať a vymazať ich. Spoločnosť Slovanet vo svojich technických oznamoch nikdy nevyzýva k zaslaniu citlivých údajov. Ďakujeme.

Zmena otváracích hodín pobočiek TN, PO, PP

Od stredy 16. septembra 2009 dochádza k zmene otváracích hodín pobočiek Slovanetu v Trenčíne, Prešove a Poprade. Nová otváracia doba je 8:00 – 16:30 hod. v pracovných dňoch.

Oznam o presťahovaní pobočiek Slovanetu v Košiciach a Nitre

Od 1.9.2009 sú presťahované pobočky Slovanetu - košická pobočka do Prešova (Hlavná 23) a nitranska pobočka do neďalekého Močenka (Andreja Hlinku 484). Využiť môžete taktiež služby najbližších autorizovaných predajcov. Tešíme sa na Vašu návštevu!

Vážení zákazníci, od 31.8.2009 sme pre Vás bezplatne zaradili do ponuky digitálnej aj analógovej televízie nový slovenský program TV DOMA. Želáme Vám príjemnú zábavu!

Vážení zákazníci a záujemci, oznamujeme vám zmenu otváracích hodín pobočky Zlaté Moravce (od 17.8.2009). Odteraz sme vám k dizpozícii v pracovných dňoch v čase 8:00-16:30. Otváracia doba ostatných pobočiek Slovanetu zostáva nezmenená. Tešíme sa na vašu návštevu.

Oznam o modernizácii siete v Bratislave

16.6.2009 - V priebehu júna až septembra 2009 bude spoločnosť Slovanet realizovať postupné úpravy metropolitnej telekomunikačnej siete v Bratislave. V tejto súvislosti nastane v jednotlivých lokalitách nevyhnutné prerušenie prevádzky služieb. Viac informácí

Oznam o presťahovaní pobočky Slovanetu v Prešove

Vážení zákazníci a záujemci z Prešova a okolia, od 4.6.2009 nájdete Slovanet v Prešove na novej adrese v centre mesta - Hlavná 23. Tešíme sa na Vašu návštevu!

Oznam o modernizácii siete ADSL

7.5.2009 - Oznamujeme Vám, že subdodávateľ infraštruktúry pre ADSL pripojenie, spoločnosť Slovak Telekom (T-com), uskutoční vo vybraných lokalitách Slovenska od dňa 11.5.2009 modernizáciu prístupovej siete pre ADSL pripojenie. V tejto súvislosti môžu nastať problémy s pripojením u zákazníkov, používajúcich špecifické zariadenia (modemy) Glitel GT-318RI, Microcom AD2706 alebo Topcom Webracer 821. Spoločnosť Slovanet tieto síce zariadenia zákazníkom neposkytovala, ale mohli ich získať inou cestou. V prípade akéhokoľvek problému s ADSL pripojením kontaktujte technickú podporu zákazníkom Slovanetu. Ďakujeme za pochopenie.

Oznam o bezplatnom zvýšení rýchlosti optického internetu

(oznam zákazníkom optického internetu v Bratislave, Prešove a Poprade).

5.4.2009 – Vážení zákazníci, v snahe zvyšovania kvality a hodnoty služieb, ktore Vám poskytuje spoločnosť Slovanet, sme začiatkom mája 2009 bezplatne zvýšili maximálne prístupové rýchlosti optického vysokorýchlostného internetu, konkrétne programov Štart, Mini, Štandard a Maxi. Viac informácií

Oznam o upgrade MySQL 4 na MySQL 5

(Oznam pre užívateľov, prevádzkujúcim www stránky s technológiou MySQL.)

31.1.2009 - Vážení zákazníci, Slovanet v rámci neustáleho zlepšovania kvality služieb prejde dňa 30.3.2009 z verzie MySQL 4 na modernejšiu verziu MySQL 5, ktorá je výkonnejšia a disponuje viacerými vylepšeniami. Odporúčame, aby ste si dostatočne včas skontrolovali programový kód vašich webových stránok. Viac informácií

Oznam o pilotnej prevádzke modernizácie siete ADSL

23.3.2009 - Oznamujeme Vám, že subdodávateľ infraštruktúry pre ADSL pripojenie, spoločnosť Slovak Telekom (T-com), uskutoční vo vybraných lokalitách Slovenska od 24.3.2009 od 12:00 do 20:00 hod. pilotnú prevádzku modernizácie prístupovej siete pre ADSL pripojenie. V tejto súvislosti môžu nastať problémy s pripojením u zákazníkov, používajúcich špecifické zariadenia (modemy) Glitel GT-318RI, Microcom AD2706 alebo Topcom Webracer 821. Spoločnosť Slovanet tieto síce zariadenia zákazníkom neposkytovala, ale mohli ich získať inou cestou. V prípade akéhokoľvek problému s ADSL pripojením kontaktujte technickú podporu zákazníkom Slovanetu. Ďakujeme za pochopenie.

Oznam o nezmenených cenách a spôsobe ich výpočtu od 1.1.2009

29.12.2008 - Slovanet oznamuje, že v súlade s Etickým kódexom zavedenia eura na Slovensku nemení ceny, platné od 1.1.2009  voči cenám platným ku konca roka 2008. Pretože výsledné ceny sú v súlade so zákonom vypočítané z pôvodných cien bez DPH, novoročné ceny sa môžu z dôvodu opačného smeru zaokrúhľovania líšiť nanajvýš o hodnotu +/- 0,02 € (resp. 0,36 Sk) voči pôvodným cenám. Ďakujeme za pochopenie.

Prejdite na elektronickú faktúru a šetrite životné prostredie

11.7.2008 - Vážení zákazníci, Slovanet zaviedol pre vás od júla 2008 novú možnosť dostávať vaše ďalšie faktúry v elektronickej podobe priamo na vašu e-mailovú adresu. Elektronické faktúry zvýšia váš komfort a ich aktiváciou navyše prispejete k šetreniu životného prostredia. Viac informácií

Prejdite na najvýhodnejšiu platbu inkasom

9.6.2008 - Aktivujte si platbu inkasom, prípadne trvalým príkazom a vaše budú faktúry uhrádzané automaticky, načas, presne a bezpečne. Už nebudete musieť vypisovať šeky, chodiť na poštu alebo do banky, ani každý mesiac zadávať platobné príkazy. Viac o platbách za faktúry.

(Ostatné oznamy)