Najčastejšie kladené otázky
Dostupnosť služby Strážca prístupu
Doplnková služba Strážca prístupu je dostupná takmer pre všetky typy (technológie) pripojenia (napr. pre bežné optické a ADSL pripojenie je služba dostupná).
Dokumentácia a podpora produktu AVG Internet Security
- Návod na inštaláciu a používanie AVG Internet Security 2012 (Slovenčina) (PDF, 5 MB)
- Odpovede na najčastejšie otázky (prechod na web stránku AVG)
- Podpora produktu: na získanie najrýchlejšej možnej odpovede kontaktujte oddelenie podpory zákazníkov pomocou nainštalovaného programu AVG nasledovne: Otvorte používateľské rozhranie programu AVG, ponuku Pomocník a kliknite na možnosť Získať pomoc online. Väčšina potrebných informácií sa vyplní automaticky, vrátane vášho licenčného čísla. Alternatívne môžete získať podporu cez špecializovanú web stránku AVG.
Stiahnutie a inštalácia AVG Internet Security?
Odporúčaný spôsob inštalácie AVG Internet Security 2012 (platená verzia) pre MS Windows:
- Stiahnite si a spustite AVG Download Manager (Online Installer) pre Windows (3 MB)
- Download Manager automaticky stiahne a nainštaluje celý program AVG (asi 180 MB)
- Pri inštalácii uveďte licenčné číslo, ktoré ste dostali od Slovanetu (e-mailom, poštou alebo osobne, uvedené je na zriaďovacom protokole služby.
Alternatívny spôsob stiahnutia pre pokročilých užívateľov
Podľa verzie operačného systému Windows si (namiesto Download Manager-a) stiahnite a spustite kompletný inštalačný súbor:
- AVG pre Windows (32-bitová verzia)
(verzia 2012.1796, 25. august 2011, 158 MB) - AVG pre Windows (64-bitová verzia)
(verzia 2012.1796, 25. august 2011, 180 MB)
Aktivácia služby PIANO cez faktúru Slovanetu?
Viaceré slovenské médiá spoplatúujú prístup na vybrané prémiové sekcie webových stránok prostredníctvom združeného systému PIANO s cieľom zabezpečiť pre čitateľov čo najkvalitnejší obsah.
Prístup na tieto spoplatnené web stránky si môžete najvýhodnejšie a najpohodlnejšie aktivovať jeho pridaním na faktúru od Slovanetu (vyberte si v 1. kroku mesačný spôsob platby a v 2. kroku platbu cez faktúru Slovanet). Služba Piano využívaná cez Slovanet funguje na princípe rekurentných platieb, čo znamená, že sa prístup automaticky obnovuje do času, ked uživatel službu Piano v Slovanete zruší. Viac informácií o spoplatnených web stránkach PIANO získajte na adrese www.pianomedia.sk. Slovanet je prvý operátor, ktorý priniesol svojim zákazníkom túto výhodu.
Nechodia mi správy od niektorých odosielateľov. Odosielatelia sa sťažujú, že mi nemôžu poslať správy.
Existuje viacero dôvodov prečo Vám neprichádzajú niektoré správy. Pokiaľ ste si overili, že nemáte aktivovanú antivírusovú ochranu, je potrebné vychádzať z chybového hlásenia, ktoré sa zobrazuje u vás, alebo u odosielateľa. Ak máte k dispozícii chybové hlásenie, ktoré sa zobrazuje, prepošlite nám ho na adresu aj s krátkym popisom. Ak v súvislosti s problémom nemáte k dispozícii žiadne chybové hlásenie, resp. sa zobrazuje odosielateľovi a nemáte možnosť ho získať, je pravdepodobné že sa jedná o prejav našej antispamovej politiky.
Sťahovanie pošty z POP3 servera sa nečakane zastaví vždy pri tej istej správe
Niekedy sa stane, že poštový program Outlook Express nie je schopný úspešne stiahnuť všetky správy z poštového servera. Sťahovanie sa zastaví vždy pri tej iste správe. Akékoľvek opakovanie tejto činnosti je neúspešné. Odstránenie problémovej správy priamo v mailboxe na úrovni servera najrýchlejšie vyrieši tento problém. Na tento účel je ideálne použiť bezplatnú službu WebMail prístupnú na adrese: https://webmailer.sk.
Ďalším, trochu komplikovaným riešením je použitie iného, alternatívneho poštového programu.
Dá sa stiahnuť pošta aj cez pripojenie v Slovanete aj z iného poštového servera?
Áno, vždy. Sťahovanie elektronickej pošty z poštového servera je umožnené každému klientovi, ktorý sa správne autentifikuje svojim prístupovým meno a heslom. Príjem pošty nie je podmienený prihlásením sa do internetu v tej istej sieti ako poštový server. Táto podmienka platí len pri odosielaní pošty.
