Podpora Doplnkové a Bezpečnosť

Pre používanie e-mailu je potrebné mať prístup k internetu. Váš e-mail môžete využívať dvoma spôsobmi. Odporúčame Vám používať bežný e-mailový program (ako napr. MS Outlook Express, MS Outlook, Mozilla Thunderbird a pod.), ktorý umožňuje Vašu poštu ukladať (a tiež zálohovať) aj na Vašom počítači. Zo servera ju môžete automaticky vymazávať alebo dočasne ponechávať. Druhým spôsobom používania, ktorý odporúčame len ako záložný, je použitie rozhrania webmail vo vašom internetovom prehliadači, konkrétne na adrese www.webmailer.sk.
 
Pre nastavenie vášho poštového programu alebo pre prihlásenie cez webmail použite prihlasovacie meno a prihlasovacie heslo, ktoré ste obdržali pri zriadení e-mailu. Ak použijete poštový program, ako POP3 server uveďte pop3.slovanet.sk, ako SMTP server smtp.slovanet.sk. Pomôcky pre nastavenie poštového programu nájdete v Návodoch

Po prvom prihlásení Vám odporúčame zmeniť si heslo a dobre si ho zapamätať, prípadne bezpečne poznačiť. Heslo si môžete zmeniť cez web stránku www.slovanet.sk, v zákazníckej sekcii Podpora / Nástroje pre elektronickú poštu. V prípade otázok k použitiu e-mail schránky, nastaveniu Vášho e-mail programu alebo zmene hesla kontaktujte, prosím, technickú podporu pre zákazníkov Slovanetu (na e-mail adrese alebo tel.č.: 02 / 208 28 208 (voľba č.2).
 

Ak vám prišla správa (spravidla v angličtine alebo v nekvalitne preloženej slovenčine) s výzvou, že Slovanet niečo upgraduje či preveruje a máte nám z bezpečnostných dôvodov poslať údaje a heslo k vášmu e-mailu, "inak vám ho môžeme zrušiť", jedná sa s najväčšou pravdepodobnosťou o falošnú správu, ktorej skutočným odosielateľom je niekto iný. Slovanet od zákazníkov nikdy nezisťuje prístupové údaje k službám ani heslá. Takúto správu ignorujte a vymažte, alebo nám ju v prípade neistoty prepošlite na preverenie. Viac informácií o falošných správach

Dôležité: Pred inštaláciou ESET Smart Security odstráňte z Vášho PC všetky iné bezpečnostné softvéry.

Pre inštalovanie produktu ESET Smart Security môžete použiť nasledujúci návod

• Návod na inštaláciu ESET Smart Security

Samostatný ESET Inštalátor, ktorý Vám automaticky stiahne najnovšiu verziu si môžete stiahnuť na uvedenom odkaze (je aj súčasťou návodu).

• ESET Inštalátor

• Krátka príručka k ESET Smart Security 6
• Komplet užívateľský manuál k ESET Smart Security

Odkaz na podpornú stránku ESET.

• Podpora ESET

Pri odinštalovaní produktu AVG Internet Security môžete postupovať podľa priloženého návodu.

• Návod na Odinštalovanie AVG Internet Security

Originál popis podľa stránky výrobcu nájdete na uvedenom odkaze.

• Ako odinštalovať AVG

1. Návod na inštaláciu a používanie AVG Internet Security 2012 (Slovenčina) (PDF, 5 MB)
    
2. Odpovede na najčastejšie otázky (prechod na web stránku AVG)
    
3. Podpora produktu: na získanie najrýchlejšej možnej odpovede kontaktujte oddelenie podpory zákazníkov pomocou nainštalovaného programu AVG nasledovne: Otvorte používateľské rozhranie programu AVG, ponuku Pomocník a kliknite na možnosť Získať pomoc online. Väčšina potrebných informácií sa vyplní automaticky, vrátane vášho licenčného čísla. Alternatívne môžete získať podporu cez špecializovanú web stránku AVG.

Odporúčaný spôsob inštalácie AVG Internet Security 2013 (platená verzia) pre MS Windows:

1. Stiahnite si a spustite AVG Download Manager (Online Installer) pre Windows (4 MB)
2. Download Manager automaticky stiahne a nainštaluje celý program AVG (asi 120-180 MB, podľa aktuálnej verzie)
3. Pri inštalácii uveďte licenčné číslo, ktoré ste dostali od Slovanetu (e-mailom, poštou alebo osobne, uvedené je na zriaďovacom protokole služby.

Alternatívny spôsob stiahnutia pre pokročilých užívateľov: Podľa verzie operačného systému Windows si (namiesto Download Manager-a) stiahnite a spustite kompletný inštalačný súbor (verzia 2013.2890, 3. január 2012):

• AVG pre Windows (32-bitová verzia) (asi 130 MB)
• AVG pre Windows (64-bitová verzia) (asi 140 MB)