Kežmarok a Ľubica - staršie oznamy

Oznam o pripravovanej reorganizácii TV staníc v Kežmarku a Ľubici pre zvýšenie kvality vysielania (23. 3. 2017)

Vážení zákazníci, v poslednej dobe sa mohlo stať, že kvalita obrazu niektorých staníc káblovej televízie v Kežmarku a Ľubici sa príležitostne zhoršila, resp. mohlo dôjsť k "zasekávaniu" obrazu. Príčinou bol nárast dátového toku digitálneho vysielania zo strany vysielateľov niektorých TV staníc, ktorého cieľom bolo práve zvýšenie kvality prenosu obrazu.

Za dočasné technické problémy sa ospravedlňujeme a situáciu nakoniec musíme riešiť vhodnou zmenou usporiadania TV staníc (programového rastra) - tak, aby bola pre každý kanál vytvorená rezerva pre zvýšený dátový tok a aby ste mohli naplno využiť vyššiu kvalitu obrazu.

PRELADENIE TV STANÍC V PONDELOK 27.3.2017

Úpravu usporiadania TV staníc, ktorej dôvod uvádzame vyššie, uskutočníme v káblových sieťach v Kežmarku a Ľubici v pondelok 27.3.2017. Zmena zároveň odstráni príležitostné zasekávanie obrazu niektorých TV staníc. Zmena bude nevyhnutne vyžadovať preladenie, resp. nové preusporiadanie kanálov/staníc na Vašom TV prijímači alebo DVB-T prijímači.

K dispozícii je Vám na pozretie alebo stiahnutie:

PRECHOD ĎALŠÍCH TV STANÍC NA MPEG-4

Zároveň bude zmenený formát vysielania ďalších TV staníc z doterajšieho MPEG-2 na novší a efektívnejší formát MPEG-4. Pôjde prakticky o všetky stanice vysielané v HD rozlíšení. Overte si, prosím, v dokumentácii Vášho TV prijímača alebo DVB-T prijímača, či podporuje formát MPEG-4. Ak nie, pre zaručený príjem všetkých staníc bude potrebné dokúpenie modernejšieho DVB-T prijímača, alebo alternatívne zvážiť výmenu TV prijímača za modernejší, už s priamou podporou príjmu DVB-T aj vo formáte formát MPEG-4. DVB-T prijímač je bežne dostupný v predajniach elektrospotrebičov alebo si ho môžete zakúpiť/ objednať aj od Slovanetu (aktuálne je v ponuke model Opticum Lion 2 Mini DVB-T2 v cene 27 €). Kontakt na pobočku Slovanetu v Kežmarku je uvedený na konci tejto stránky.

Ďakujeme za pochopenie!

 

- - - - - - -

 

Registrácia aktuálnych zákazníckych kontaktov

Vážení zákazníci, ak ste tak v poslednom období ešte neurobili, zaregistrujte, prosím, svoje aktuálne kontaktné údaje najlepšie priamo tu na registračnej webstránke!

Informácie o zmenách poskytovaných služieb, plánovaných prerušeniach prevádzky alebo iné dôležité oznamy posielame zákazníkom – vždy ak je to možné – e-mailom, prípadne SMS správou. Pre ďalšiu komunikáciu s Vami preto potrebujeme doplniť alebo aktualizovať Vaše zákaznícke kontaktné údaje.

 

- - - - - - -

 

Dokončenie digitalizácie káblovej televízie a zmena kanálového rastra (24. 5. 2016)

Vážení zákazníci, oznamujeme Vám, že vďaka ďalšej investícii spoločnosť Slovanet v Kežmarku a Ľubici 24. 5. 2016 uskutoční záverečnú fázu digitalizácie siete káblovej televízie a zároveň ukončí vysielanie zvyšných analógových staníc. Príjem televízie bude dostupný už len vo vyššej – digitálnej kvalite. Nezmení sa pritom počet kanálov v ponuke, ani sa nezvýši mesačná cena.

Väčšiny zákazníkov sa táto zmena priamo nedotkne, alebo len minimálne. V niektorých prípadoch bude potrebné, aby ste si požadované kanály preladili na Vašom TV prijímači. Niektoré typy prijímačov zmenu zaznamenajú automaticky, na ostatných môže byť potrebné preladiť niektoré stanice. K niektorým starším TV prijímačom alebo videorekordérom môže byť potrebné dokúpiť si tzv. set-top box.
Oznamujeme Vám zároveň, že v priebehu utorka 24. 5. 2016 môže nastať aj nevyhnutné prerušenie vysielania káblovej televízie.

K dispozícii je Vám na pozretie alebo stiahnutie:

Digitalizácia káblovej TV od 24. 5. 2016 a čo sa zmení

V priebehu uplynulých období sme u Vás digitalizovali takmer všetky TV stanice. Časť staníc bola pritom súčasne dostupná aj v analógovej podobe.  Teraz budú zdigitalizované aj zvyšné stanice (TV LUX v Základnej ponuke, Rozšírenej ponuke), pozície niekoľkých staníc sa zmenia a vysielanie analógových staníc v základnej (SD) kvalite bude ukončené úplne.

Pre viac informácií si zobrazte, prosím dokument Podrobnejšie informácie o digitalizácii a návody k nastaveniu TV prijímača (PDF súbor)

Ponuka služieb v Kežmarku a Ľubici

V Kežmarku a Ľubici prevádzkuje spoločnosť Slovanet sieť káblovej televízie a poskytuje služby príjmu káblovej televízie a pripojenia do internetu. Ak tieto služby ešte nevyužívate, môžete si ich v prípade záujmu objednať cez náš E-shop , cez kontakty uvedené nižšie na tejto webstránke alebo inými spôsobmi dostupnými na stránke Kontakty.

Tipy pre existujúcich zákazníkov

  • Ak už ste zákazníkom Slovanetu a využívate len Základnú ponuku televízie, odporúčame Vám prejsť na Rozšírenú ponuku a za cenu 9 eur mesačne (alebo ešte výhodnejšiu v prípade balíka TV a internetu) budete mať dostupných až 43 digitálnych kanálov.
  • Pripomíname Vám aj možnosť aktivovať si aj vysokorýchlostný internet za zvýhodnených podmienok (ak ho ešte nevyužívate) s rýchlosťou až 100 Mbit/s či cenou už od 10 € mesačne. Zvýhodnený balík internetu Optik 15 so Základnou ponukou televízie teraz získate za akciovú cenu len 17 € mesačne.

Kontakty v prípade otázok k preladeniu kanálov, dokúpenie set-top boxu alebo rozšírenia využívaných služieb

PRELADENIE STANÍC a TV PRIJÍMAČA:

  • kontaktujte zákaznícke centrum Slovanet – oddelenie technickej podpory:  tel.: (052) 28 28 208 (voľba č. 2), e-mail: technickapodpora@slovanet.net

DOKÚPENIE INTERNETU, SET-TOP BOXU ALEBO ROZŠÍRENIE TV BALÍKA:
...kontaktujte nás niektorým zo spôsobov:

  • v pobočke Slovanetu v Kežmarku, Jakuba Kraya 20, (otvorené v pracovné dni: pondelok, streda v čase od 8:00 - 17:30, utorok, štvrtok a piatok v čase od 8:00 - 16:30 s obednou prestávkou počas všetkých dní od 12:30 - 13:00), tel. č.: (052) 28 28 561, e-mail: info@slovanet.sk
  • telefonicky - zákaznícke centrum Slovanet – oddelenie služieb zákazníkom,  tel.: (052) 28 28 208 (voľba č. 1), e-mail: info@slovanet.sk