Močenok - ponuka služieb a aktuality

Prinášame Vám výrazne rýchlejší internet. Oznam o modernizácii siete káblovej televízie v Močenku od 18. 2. 2019 a o návšteve Slovanetu v stredu 20.2.2019 v Kultúrnom dome.

  • OPRAVA: Miestom stretnutia so zástupcom Slovanetu bude Kultúrny dom v Močenku (a nie Kultúrne stredisko, ako bolo uvedené v listoch). Za chybu sa ospravedlňujeme.

Vážení zákazníci v Močenku, oznamujeme Vám, že v priebehu nasledujúcich týždňov uskutoční spoločnosť Slovanet v Močenku veľkú modernizáciu siete káblovej televízie a internetu.

Ako prvé Vám to prinesie možnosť využívať mnohonásobne vyššiu rýchlosť internetu. Ak ešte náš internet nemáte, teraz sa Vám oplatí objednať si ho oveľa viac. Ak už internet od Slovanetu využívate, program s vysokou rýchlosťou Vám aktivujeme automaticky a poskytneme Vám aj potrebné výkonnejšie zariadenie (integrovaný modem a router s vysielačom pre domácu Wi-Fi sieť) namiesto doterajšieho.

V budúcnosti Vám vylepšená sieť navyše umožní využívať ešte širšiu programovú ponuku Televízie Maxi, aktivovať si aj doplnkové tematické a prémiové balíky a okrem toho využívať aj týždňový archív vysielania najsledovanejších staníc. Budete si tak môcť dodatočne pozrieť aj relácie, ktoré ste zameškali (tieto novinky sú plánované v priebehu roka 2019).

Podrobné informácie zasielame všetkým zákazníkom aj listom (poštou) s predpokladaným doručením v dňoch 14.-15.2.2019. Existujúcim zákazníkom internetu v liste uvádzame aj individuálne informácie o novom internetovom programe, jeho rýchlosti a cene. V prípade akýchkoľvek otázok ku zmene nás neodkladne kontaktujte alebo príďte v stredu 20.2.2019 na stretnutie zástupcu Slovanetu s občanmi Močenka (pozvánka je nižšie na tejto stránke).

Modernizácia siete bude postupná, nastanú aj nevyhnutné prerušenia prevádzky televízie a internetu, zákazníkov internetu navštívi aj technik

Technologickú modernizáciu siete bude potrebné uskutočniť v dvoch fázach a obe sa budú diať postupne v jednotlivých častiach obce.

V prvej fáze budú jednotlivé vetvy káblovej siete pripojené novou optickou linkou a v druhej fáze bude v jednotlivých vetvách siete vymenená technológia pre prenos internetu. Ak využívate aj internet, počas druhej fázy Vás zároveň navštívi technik, ktorý Vám vymení modem pre príjem internetu.

Začiatok prvej fázy je predbežne plánovaný na pondelok 18. 2. 2019, môže sa však posunúť v prípade počasia, ktoré by bránilo technologickým prácam. Obe fázy budú trvať spolu približne dva mesiace z dôvodu postupných prác v jednotlivých vetvách siete.

Začiatky prác v jednotlivých lokalitách a s nimi spojenými prerušeniami prevádzky televízie a internetu budeme oznamovať cez obecný rozhlas.

V každej lokalite tak nastanú dve prerušenia prevádzky televízie a internetu v trvaní niekoľkých hodín a počas druhej fázy budú mať zákazníci internetu dostupný až po návšteve technika a Vášho modemu (vybavenie návštev môže trvať aj 1-2 dni).

Extra informácie pre zákazníkov internetu

Dostanete nový modem a výrazne rýchlejší internet: Podstatným prínosom modernizovanej siete pre Vás bude radikálne rýchlejší internet. Podľa toho, aký program ste využívali doteraz, budete mať nový internet približne 10- až 30-krát (!) rýchlejší! 
Nová technológia pripojenia do internetu už vyžaduje iný a výkonnejší prijímací modem. Nemusíte si ho kupovať, poskytneme Vám ho formou prenájmu za cenu 1 € mesačne. Integrovanou súčasťou nového modemu je už aj router (umožňuje pripojiť viacero počítačov) a zároveň vysielač pre domácu Wi-Fi sieť. Výhodou prenájmu je, že v prípade poruchy zariadenia Vám ho vymeníme za náhradné. Výmenu modemu Vám navyše zabezpečíme bez inštalačného poplatku. 
Navštívi Vás technik: Káblový modem za nový Vám príde vymeniť technik, ktorý si bude návštevu u Vás vopred dohadovať telefonicky, prípadne e-mailom. Odporúčame Vám preto, skontrolujte aktuálnosť Vašich kontaktov (nižšie v tomto liste) a nahláste nám ich doplnenia alebo zmeny. V dohodnutom čase potom umožnite technikovi zapojenie nového káblového modemu. Ak ste mali doterajší modem (alebo aj router) od Slovanetu zapožičaný alebo prenajatý, technik ho od Vás zároveň prevezme naspäť.
Váš nový internetový program a balík s TV: Podľa toho, aký internetový program ste využívali doteraz (dostupné rýchlosti sa pohybovali v rozmedzí 2-8 Mbit/s), Vám namiesto neho aktivujeme nový program Internet Optik s rýchlosťou 15, 60 alebo až 300 Mbit/s. Konkrétny program, rýchlosť a cenu dostanete/ste dostali v listoch. Veríme, že takéto výrazné zrýchlenie internetu oceníte aj v prípade možného mierneho zvýšenia celkovej ceny. V prípade nesúhlasu s novým aktivovaným programom nás kontaktujte alebo máte aj možnosť odstúpenia od zmluvy.

Pozvánka na stretnutie so zástupcom Slovanetu 20. 2. 2019

Chcete sa k zmenám a novinkám dozvedieť viac? V stredu 20. 2. 2019 o 17:00 sa v Kultúrnom dome v Močenku uskutoční verejné stretnutie so zástupcom spoločnosti Slovanet, na ktoré Vás pozývame. (V listoch sme uviedli nesprávny názov Kultúrne stredisko, za čo sa ospravedllňujeme).

Dozviete sa podrobnosti o modernizácii siete káblovej televízie, upresnenia o nevyhnutných prerušeniach jej prevádzky, viac informácií o novom internete a takisto aj o budúcich plánovaných vylepšeniach káblovej televízie. Budete sa môcť opýtať otázky, ktoré Vás zaujímajú. Predpokladaná dĺžka prezentácie a besedy je do 18. hodiny.

Skontrolujte aktuálnosť Vašich kontaktov

Dôležité informácie Vám, zákazníkom, zasielame aj e-mailom, prípadne formou SMS. Sú to napríklad oznamy o zmenách služieb, nových TV staniciach a ďalších novinkách, ale aj o plánovaných prerušeniach prevádzky služieb či neuhradenej faktúre. Skontrolujte preto úplnosť a aktuálnosť Vašich kontaktných údajov – e-mailu a telefónneho čísla, ktoré sme Vám zaslali v liste, a doplnenie chýbajúcich kontaktov alebo opravu nesprávnych nám aj vo vlastnom záujme neodkladne nahláste:

•    kontaktné údaje si môžete aktualizovať aj sami cez portál Môj Slovanet – moj.slovanet.sk 

•    alebo kontaktujte Služby zákazníkom – e-mail: sluzbyzakaznikom@slovanet.net a tel. číslo: (031) 28 28 208 (voľba č. 1) – v prac. dňoch v čase od 8:00 do 17:00 (poskytnú Vám aj informácie o prípadných zmenách v rámci zmluvy)

•    nahlásiť zmeny alebo sa informovať môžete aj počas návštevy zástupcu Slovanetu v Kultúrnom dome v Močenku dňa 20. 2. 2019.

Nevyužívate ešte internet od Slovanetu? Aktivujte si ho!

Ak ste doteraz váhali, teraz po radikálnom zvýšení dostupných rýchlostí máte nový dôvod zapojiť si aj káblový internet., ktorý navyše dostanete k televízii vo zvýhodnenom balíku a neplatíte ani zriaďovací poplatok, pričom zmluva na balík je bez viazanosti.

Ponuka zvýhodnených balíkov káblovej televízie a internetu:

Názov balíka (TV+ internet)  •  Max. rýchlosť  •  Cena mesačne
Rozšírená programová ponuka + internet OPTIK 15  •  15/1 Mbit/s  •  18 €
Rozšírená programová ponuka + internet OPTIK 60  •  60/6  Mbit/s  •  20 €
Rozšírená programová ponuka + internet OPTIK 300  •  300/10  Mbit/s  •  25 €

Poznámky: Všetky internetové programy poskytujú neobmedzený prenos dát. Prvá z uvedených rýchlostí je smerom k Vám (sťahovanie – download), druhá opačným smerom (odosielanie – upload). 

Zariadenie k využívaniu internetu: Pre využívanie internetu Vám poskytneme aj potrebné zariadenie – modem (router) pre káblový internet, ktorý Vám umožní pripojenie počítača či iných zariadení štandardným káblom typu UTP alebo domácou bezdrôtovou Wi-Fi sieťou. Výkonný modem Vám prenajmeme za cenu 1 € mesačne. Výhodou prenájmu je, že v prípade poruchy zariadenia nemusíte kupovať nové, ale Vám ho vymeníme za náhradné.

Pre viac informácií a objednávku internetu kontaktujte Služby zákazníkom: 
•   e-mail: sluzbyzakaznikom@slovanet.net  
•   tel. číslo: (031) 28 28 208 (voľba č. 1) – v pracovných dňoch od 8:00 do 17:00
•   informovať sa o týchto balíkoch môžete aj počas návštevy zástupcu Slovanetu v Kultúrnom dome v Močenku dňa 20. 2. 2019.

Ďakujeme za Vašu pozornosť, pochopenie nutnosti prerušení prevádzky káblovej siete a veríme, že oceníte nový rýchlejší internet aj budúce vylepšenia televízie. 
 

Staršie oznamy

Vitajte v Slovanete / Kontakty a tipy pre Vás

Srdečne Vás vítame medzi zákazníkmi spoločnosti Slovanet. Dovoľte nám najprv sa predstaviť. Sme jedným z najvýznamnejších celoslovenských telekomunikačných operátorov a poskytujeme služby internetu, televízie a telefonovania už viac ako 70 000 zákazníkom v mnohých mestách a obciach. Na trhu pôsobíme už od roku 1995 a okrem služieb pre domácnosti poskytujeme aj internetové, telefónne, dátové a  bezpečnostné služby pre viac ako 12 tisíc firiem a organizácií. Od roku 2008 poskytujeme aj v Močenku internetové pripojenie cez sieť káblovej televízie.

Naše kontakty pre Vás

Ako zákazník Slovanetu nás v prípade otázok a požiadaviek od 1. 3. 2016 môžete kontaktovať:

  • Služby zákazníkom (zmeny služieb, rozšírenie alebo doplnenie zmlúv, zmeny Vašich kontaktných údajov, otázky ohľadom vysvetlenia faktúr):
    - e-mail: sluzbyzakaznikom@slovanet.net
    - tel. číslo: (037) 28 28 208 (voľba č. 1) - v pracovných dňoch v čase od  8:00 do 20:00
  • Technická podpora (riešenie technických otázok a  problémov):
    - e-mail: technickapodpora@slovanet.net
    - tel. číslo: (037) 28 28 208 (voľba č. 2) – denne v čase od 8:00 do 20:00
  • Fakturačné oddelenie (otázky ohľadom úhrad):
    - e-mail: platby@slovanet.net
    - tel. číslo: (037) 28 28 208 (voľba č. 5) – denne v čase od 8:00 do 16:00

Uložte si adresu webstránky pre Vaše služby a aktuality
Ponuku služieb a aktuality pre Vás nájdete odteraz na: www.slovanet.sk/mocenok (táto stránka)
Stiahnite si Sprievodcu pre zákazníkov
Stiahnite si do svojho počítača alebo smartfónu a pozrite si Sprievodcu pre  zákazníkov s prehľadom najdôležitejších informácií - dôležité kontakty, rady a  postupy v prípade najčastejších otázok. V neočakávanej situácii sa vám súbor môže hodiť: www.slovanet.sk/sprievodca
Sme pre Vás aj na Facebooku
Získajte na našej facebookovej stránke medzi prvými zaujímavé ale aj zábavné novinky zo sveta telekomunikácií ale aj bežného života, informácie o vybraných ponukách a prístup k extra súťažiam či hrám. Pre zobrazovanie aktualít označte stránku „Páči sa mi“: www.facebook.com/slovanet 
Odporučte známym Slovanet a získajte mesačný paušál zadarmo!
Využívajte naše služby ešte výhodnejšie. Odporučte Slovanet svojim známym a ak si naše služby zriadia, za každého získate zľavu vo výške jedného mesačného paušálu a mesačnú zľavu získa aj každý z nich. Viac informácií a registrácia odporučeného zákazníka: www.slovanet.sk/zlava 
Veríme, že budete s využívanými službami a zákazníckou starostlivosťou spokojný a uvítate aj novinky, ktoré Vám v budúcnosti prinesieme.

Dôležité: Overenie Vašich údajov - Vaše služby a správne zákaznícke údaje

Vaše základné zákaznícke údaje – meno a adresu – sme dostali od  predchádzajúceho poskytovateľa káblovej televízie v Močenku a posielali sme Vám ich koncom februára 2016.

Skontrolujte, prosím, či je Vaše meno a adresa uvedené správne a akýkoľvek nesúlad nám, prosím, neodkladne oznámte. Len tak budeme môcť Vaše údaje opraviť a aj faktúru Vám poslať už so správnymi údajmi. Ak sme porovnaním evidencie usúdili, že vo Vašej domácnosti ste už využívali internet od Slovanetu, služby sme Vám spojili do jednej zmluvy a faktúry. Ak potrebujete dostávať faktúru na  inú adresu ako je príjemca faktúry, alebo nespájať zmluvy na internet a  televíziu, oznámte nám to podľa inštrukcií uvedených v liste.

Ponuka služieb v Močenku

V Močenku už od roku 2008 poskytuje spoločnosť Slovanet internet cez sieť káblovej televízie, za cenu od 10 € mesačne alebo s rýchlosťou až do 8 Mbit/s (ponuka aktuálna k 1.3.2016.). Od 1.3.2016 k ponuke internetu pribudne aj televízia. Obe služby si môžete v prípade záujmu objenať cez náš E-shop alebo inými spôsobmi dostupnými na stránke Kontakty.