Modernizácia TV a nutná výmena starších set-top boxov

 

DÔLEŽITÉ A SÚRNE: Pripravujeme modernizáciu celého systému digitálnej TV . Ak využívate staršie set-top box-y Motorola 1710, 1910 alebo 1963, bude nutné vymeniť ich za novší model a potrebná je Vaša neodkladná reakcia. Ostatných modelov set-top boxov sa tento oznam netýka.

 

Vážení zákazníci digitálnej IPTV televízie Slovanetu,

 
ďakujeme Vám za to, že využívate naše TV služby. Aj to je dôvodom, že Vám chceme priniesť ich ďalšie skvalitnenie. Onedlho plánujeme spustiť do prevádzky modernizovaný systém digitálneho TV vysielania s novým používateľským rozhraním v HD kvalite a ďalšími vylepšeniami. 

Pri testoch sa však ukázalo, že staršie modely set-top boxov pre prevádzku v novom TV systéme žiaľ nebudú postačovať výkonom. Jedná sa o modely Motorola 1710, 1910 alebo 1963, ktoré už technologicky zastarali.

Pokračujte v čítaní, Vašu reakciu potrebujeme obratom!

O nedostatočnom výkone uvedených set-top boxov sme sa dozvedeli až pri dôkladných testovaniach nového systému TV vysielania. Po jeho spustení by sme vám nemohli cez doterajšie zariadenie služby technicky poskytovať. Preto potrebujeme Vašu reakciu obratom, najlepšie do nasledujúceho dňa, aby sme včas stihli zabezpečiť výmenu všetkých starších set-top boxov, vrátane Vášho.

Nový set-top box nebudete musieť kupovať!

Odporúčame Vám prejsť na osvedčený set-top box Arris 1113 z aktuálnej ponuky Slovanetu. Získate v ňom moderný a výkonný prístroj malých rozmerov, v elegantnom dizajne a s komfortným diaľkovým ovládaním. Umožňuje pripojenie k TV prijímaču káblom typu HDMI. (Poznámka: HDMI vstup modernejšie TV prijímače s plochou obrazovkou už spravidla majú, v prípade neistoty si to však radšej overte).

DÔLEŽITÉ: Nový set-top box si nebudete musieť kupovať. Poskytneme Vám ho formou prenájmu za zlomok predajnej ceny – len za 1,50 € mesačne. Navyše, prenájom znamená istotu, že v prípade poruchy Vám zariadenie neodkladne vymeníme, a to aj po uplynutí záručnej doby. 

Príloha: Produktový leták STB Arris 1113 (PDF, anglicky)

Alternatívny starší set-top box

Ako alternatívu Vám môžeme poskytnúť aj starší model set-top boxu Motorola VIP 1003 formou bezplatného zapožičania. Tento set-top box má starší dizajn a nižší výkon, ešte však postačujúci pre prevádzku v novom TV systéme. Je možné ho pripojiť buď HDMI káblom, alebo aj káblom SCART, ktorý majú spravidla staršie typy TV prijímačov s elektrónkovou (CRT) obrazovkou.

Príloha: Produktový leták STB Motorola VIP 1003 (PDF, anglicky)

Čo je potrebné z Vašej strany?

Ak máte len jeden set-top box, rozhodnite sa, či si vyberiete moderný výkonný model Arris 1113 formou prenájmu za 1,50 € mesačne, alebo starší model Motorola VIP 1003 (formou bezplatného zapožičania) a dajte nám to vedieť - najlepšie tak, že kliknete na príslušný odkaz z e-mailového oznamu, ktorý sme Vám zaslali v dňoch 22.-23.8.2017. Vybraný set-top box nám môžete oznámiť aj dodatočne na naše kontaktné číslo alebo e-mail (nižšie na tejto stránke).

Ak máte viacero set-top box-ov, skontrolujte, ktorý/ktoré naozaj používate, overte, či je medzi nimi aj niektorý z modelov, ktoré treba vymeniť (Motorola 1710, 1910 alebo 1963) a oznámte nám, najlepšie e-mailom, ktoré staré STB potrebujete vymeniť a za aké (z vyššie uvedenej ponuky 2 modelov).

Pripomíname, že najnovší model Arris 1113 má len modernejší digitálny konektor typu HDMI a nemusí byť možné k nemu pripojiť starší TV prijímač (ako napríklad prijímač s elektrónkovou CRT obrazovkou).

Inštalácia a aktivácia set-top boxu je jednoduchá. Ak však vopred viete, že chcete, aby vám ju zabezpečil náš technik (platená služba v cene 15 €), oznámte nám to najlepšie súčasne alebo neodkladne po výbere vášho set-top boxu.

Ak máte set-top box Motorola 1963 so vstavaným pevným diskom: V súčasnej ponuke Slovanetu sa už dlhšiu dobu nenachádza set-top box s integrovaným pevným diskom. Jednak bol o tieto modely nízky záujem, najmä sme však medzitým priniesli možnosť sieťového nahrávania. Preto Vám ako náhradu automaticky a bezplatne (bežná cena je 2,90 € mesačne) zriadime službu sieťového nahrávania, prostredníctvom ktorého si viete uchovať 13 hodín vysielania diaľkovo na serveroch Slovanetu.

Ak ste sa na túto webstránku dostali inak ako z e-mailového oznamu prijatého od Slovanetu, uistite sa, či máme na Vás platný e-mailový kontakt alebo nám ho priamo nahláste - môžete aj na tejto registračnej webstránke.

Čo bude nasledovať?

Doručenie vybraného set-top boxu zabezpečíme na naše náklady spravidla prostredníctvom kuriéra. Inštrukcie k zapojeniu a aktivácii nového set-top boxu budú súčasťou balíčka.

Inštaláciu set-top boxu urobte čo najskôr po doručení, nie je potrebné čakať. Súčasťou inštalácie bude aktivácia nového set-top boxu vo vysielacom systéme (prostredníctvom SMS správy), počas ktorej prestane byť funkčný doterajší set-top box.

Váš starší set-top box si následne môžete ponechať - aj v prípade, ak ste ho mali pôvodne zapožičaný. Pre príjem TV v sieti Slovanetu už žiaľ čoskoro nebude použiteľný. Ak už set-top box nechcete, zabezpečte, prosím, jeho ekologickú likvidáciu zanesením do zberne elektroodpadu alebo odovzdaním na pobočke Slovanetu.

Naše kontakty

V prípade otázok k výberu set-top boxu, či nahlásenia Vašich kontaktných údajov nás môžete kontaktovať na tel. č. oddelenia Služieb zákazníkom  02 208 28 208 (voľba č. 1, v pracovných dňoch v čase 8-20h) alebo e-mailom na adrese sluzbyzakaznikom@slovanet.net.

Technické otázky, napríklad ohľadom kompatibility set-top boxu, vhodného kábla a zapojenia, aktivácie a pod. môžete adresovať oddeleniu Technickej podpory na rovnakom tel. č. 02 208 28 208, vyberte však voľbu č. 2. Technická podpora je pre Vás telefonicky dostupná denne v čase 8-20h a e-mailom na adrese .

 

Ďakujeme za Vašu pozornosť, pochopenie nutnosti výmeny set-top boxu a vopred aj za rýchlu reakciu. Veríme, že s novým pripravovaným systémom TV vysielania, o ktorom Vás pred spustením budeme informovať, zároveň zvýšime Vašu spokojnosť s našimi službami.

 

S pozdravom  Váš Slovanet