RadioLAN a Slovanet sa zlúčili

Vážené zákazníčky a zákazníci, na jar 2022 sa telekomunikačný operátor Slovanet, a.s. stal partnerom a investorom spoločnosti RadioLAN, spol. s r.o. s cieľom vzájomnej spolupráce, zlepšovania poskytovaných služieb a zákazníckej starostlivosti.

Po dôkladnom vyhodnotení možností ďalšieho rozvoja a prínosov pre Vás sme dospeli k rozhodnutiu o zlúčení oboch spoločností. Stalo sa tak od 1. 4. 2023 a nástupníckou spoločnosťou je Slovanet. 

Cieľom spojenia je priniesť Vám výhody toho najlepšieho, čo obe firmy poskytujú – či už sú to technológie, produkty alebo starostlivosť o zákazníkov a aj samotnú značku RadioLAN budeme naďalej používať pre názvy produktov bezdrôtového internetu.

Spojením samozrejme zostávajú plne zachované Vami využívané služby, rovnako ich ceny, podmienky a nezmenený zostane aj bankový účet pre platby.

Znamená to, že z Vašej strany nie je teraz potrebné nič urobiť ani zmeniť, všetko bude automaticky fungovať ako doteraz.

Poznačte si však, prosím, nové kontakty pre Vás (naše telefónne čísla a e-maily), ktoré s ďalšími upresneniami uvádzame nižšie.

Ďakujeme Vám za doterajšiu dôveru a veríme, že spojenie so Slovanetom bude pre Vás prínosom. Uisťujeme Vás, že pre to urobíme maximum.

V Bratislave, dňa 27. 3. 2023 (aktualizované 3.4.2023), v mene spoločností RadioLAN, spol. s r.o. a Slovanet, a. s.

Aktualizujte si svoje zákaznícke údaje

Ak ste od nás dostali koncom mája 2023 poštou list o zlúčení, prejdite, prosím, na stránku Aktualizácia zákazníckych údajov , zadajte prístupový kód z poslednej 4. strany v liste a doplňte alebo opravte svoju kontaktnú e-mail adresu a telefónne číslo.

Bez kontaktov na Vás stratíte možnosť v prípade potreby dostávať aktuálne informácie o zmenách a vylepšeniach služieb, plánovaných prerušeniach, pripomienku zabudnutej úhrady a pod. Vaše údaje sú prísne chránené.

Váš e-mail alebo telefónne číslo nám môžete nahlásiť prípadne aj telefonicky alebo e-mailom cez naše kontakty uvedené nižšie. Ďakujeme!

Poznámka: Papierový list sme zasielali len zákazníkom s poštovým zasielaním faktúr. Ostatným sme oznam posielali elektronicky a ak ste takýto e-mail dostali, svoju e-mail adresu nám pochopiteľne nemusíte nahlasovať.

Nové kontakty pre Vás od 1. 4. 2023

•    Služby zákazníkom (zmeny služieb a zmlúv, zmeny Vašich kontaktných údajov, prechod na elektronické faktúry, otázky ohľadom vysvetlenia faktúr, nové objednávky): e-mail: sluzbyzakaznikom@slovanet.net , tel. číslo:  02 / 208 28 208 (voľba č. 1) – v pracovných dňoch v čase od 8:00 do 17:00.

•    Technická podpora (riešenie technických otázok a problémov): e-mail: technickapodpora@slovanet.net , tel. číslo: 02 / 208 28 208  (voľba č. 2) – denne v čase od 8:00 do 20:00

•    Fakturačné oddelenie (otázky ohľadom úhrad): e-mail: platby@slovanet.net , tel. číslo: 02 / 208 28 208  (voľba č. 5) – v pracovných dňoch v čase od 8:00 do 16:00.

•    Pobočky: Vo všetkých doterajších mestách pôsobnosti spoločnosti RadioLAN zostanú pre Vás dostupné pobočky (niektoré z nich zvažujeme presťahovať bližšie do centra) a od 3. apríla 2023 môžete navštíviť aj v ktorejkoľvek ďalšej pobočke spoločnosti Slovanet. Všetky kontakty Slovanetu (platné pre Vás od 1.4.2023) sú uvedené na webovej stránke www.slovanet.sk/kontakty .

(Ďalšie informácie na túto stránku pripravujeme a priebežne dopĺňame)