Z našej ponuky internetu si vyberie úplne každý!

Vyššia rýchlosť "surfovania" znamená, že sa vám rýchlejšie načíta obsah webstránok, fotografie a videá napríklad na Facebooku, YouTube-e, či iných sociálnych sieťach. Väčšie súbory sa stiahnu nižšou rýchlosťou "sťahovania". Doba stiahnutia takýchto súborov sa výrazne nepredĺži, ale sieť bude mať voľné prostriedky na príjemnejšie prezeranie online obsahu. Rozdelenie teda slúži na to, aby bežní používatelia internetu neboli znevýhodnení pred užívateľmi, ktorí neúmerne zaťažujú sieť.

Vyššia rýchlosť “odosielania” znamená, že sa vám rýchlejšie odošlú emailové správy, správy do chatu, obrázky alebo videá na sociálne siete, či upravené súbory do cloudu. Z webstránok budete mať rýchlejšiu odozvu, čo sa celkovo prejaví na komforte používania internetu. Väčšie súbory sa budú kontinuálne “nahrávať” nižšou rýchlosťou nahrávania, aby nedochádzalo k neúmernému zaťažovaniu siete v neprospech bežných používateľov.

To závisí od toho, aký ste typ užívateľa. Široká škála produktov a cien uspokojí tak nenáročných užívateľov, ako aj užívateľov s vysokými nárokmi na pripojenie a jeho kvalitu. Základné pripojenie vhodné pre domácnosti poskytujeme s rýchlosťami až do 1 Gbit/s na rôznych typoch technológií (napr. optika, bezdrôtové pripojenie..), pričom je na vás, aká rýchlosť vám vyhovuje najviac (napr. podľa počtu členov domácnosti, či náročnosti vašich online aktivít). Náročnejší užívatelia a firemní užívatelia si môžu vybrať z našej biznis ponuky. Dostupnosť internetu závisí od technológie vo vašej obci, preto využite náš overovač, ktorý vám zobrazí kompletnú ponuku služieb na vašej adrese.

Dostupnosť si môžete overiť kliknutím na tento odkaz rýchlo a jednoducho. Stačí vám udať iba mesto, ulicu a popisné číslo domu, kde máte záujem služby využívať. Konkrétna ponuka služieb na overovanej adrese sa vo výsledku overenia nachádza na stránke nášho e-shopu, kde sa dozviete bližšie informácie o jednotlivých službách a ich akciových cenách. V prípade záujmu si môžete zvoliť služby, o ktoré máte záujem a jednoducho zrealizovať objednávku.

Dôvodom spomalenia vášho pripojenia môže byť aplikovanie Zásad férového používania služby (FUP). FUP v Slovanete uplatňujeme len pre pripojenia LTE, ktoré takúto ochranu vyžadujú. Prehľad vášho čerpania dát si môžete veľmi jednoducho skontrolovať prostredníctvom prihlásenia do vášho účtu na portáli Môj Slovanet. V prípade, ak sa na vašu službu FUP neuplatňujú, s požiadavkou preverenia rýchlosti vášho pripojenia kontaktujte oddelenie technickej podpory.

Spotrebu dát si môžete skontrolovať v zákazníckej zóne portálu Môj Slovanet – návod je dostupný kliknutím SEM. Návod pre používanie danej služby je nasledovný: Vyberte typ pripojenia, Odsúhlaste certifikát zabezpečenia kliknutím na "Áno", resp. "Yes" alebo "Ok", Zadajte vaše užívateľské meno a heslo, vyberte mesiac, za ktorý potrebujete skontrolovať prenesené dáta, Kliknite na "Zobraz-Show", Vo výpise prejdite na spodnú časť stránky, kde je uvedený objem prenesených dát v MB, a to konkrétne „Denné pásma“, 10:00-22:00 – spolu. Ide o dáta prenesené za vybrané obdobie medzi 10:00 – 22:00. Tieto údaje sa aktualizujú každý deň po polnoci, tzn. údaje prenesené za aktuálny deň vidíte až na druhý deň.

O preloženie služby je potrebné nás požiadať písomne alebo e-mailom na adrese sluzbyzakaznikom@slovanet.net s uvedením novej adresy poskytovania služby. Následne Vám naši pracovníci poskytnú možnosti preloženia.

Pokiaľ máte záujem o zaslanie prístupových údajov k vašim službám, stačí nám poslať e-mailovú žiadosť z vášho kontaktného e-mailu na sluzbyzakaznikom@slovanet.net s uvedením vášho mena, priezviska a variabilného symbolu z faktúry.

Našu ponuku aktualizujeme pravidelne tak, aby sme udržiavali krok s dobou a potrebami klientov. Pre vašu spokojnosť sa snažíme rozširovať naše služby aj do lokalít, kde internetové pripojenie zaostáva za všeobecným štandardom. Inovácie sietí, navyšovanie rýchlostí, rozširovanie dostupnosti a spokojnosť zákazníkov je pre nás prioritou číslo jeden.

Pri žiadnom z našich programov nelimitujeme počet počítačov pripojených na jednu linku. Môžeme len odporúčať, pre koľko PC je program vhodný. Základné programy nie sú vhodné pre pripojenie väčšieho počtu súčasne pracujúcich PC a iných zariadení. Ostatné programy s vyššími rýchlosťami môže využívať väčšie množstvo zariadení.

Domáce pripojenia sú optimalizované pre najbežnejšiu prevádzku, akou je browsovanie, email, FTP, CHAT, počúvanie hudby, hranie hier, streamovanie služieb a telefonovanie. Táto prevádzka má v sieti prednosť pred inými menej používanými službami. Takáto optimalizácia sa nazýva priorizácia packetov. Domáce pripojenie sa realizuje pripojením klientskeho zariadenia na multibod, podobne ako mobilný telefón. Pri firemnom pripojení alebo pripojení pre náročnejšieho užívateľa neuplatňujeme žiadnu optimalizáciu, vytvoríme jednoducho transparentný kanál do národného peeringového centra vo zvolenej rýchlosti. Navyše, pre každý program pre firmu vytvoríme dedikovaný spoj, ktorý slúži len pre konkrétneho užívateľa. Zaručíme tak stabilnú odozvu, latenciu a garanciu pripojenia. Okrem toho pre každú firemnú linku držíme garantovaný servis na základe SLA zmluvy (service level agreement).

Slovanet neustále kontroluje kvalitu a kapacitu prístupových bodov a pravidelne zlepšuje parametre siete tak, aby poskytol čo najkvalitnejšiu službu pre užívateľov. Navyše väčšinu bodov zálohujeme backup pripojením a zálohou elektrickej energie. Neustály rast a rozširovanie pokrytia vyžadujú úpravy na sieti, s čím môžu súvisieť krátke odstávky siete. O odstávke vždy vopred informujeme tých zákazníkov, ktorých sa to týka. Naše zariadenia neustále kontrolujú prevádzku, vyhodnocujú typ a robustnosť prevádzky a pod., preto v záujme ochrany užívateľov pred útokmi môžu zariadenia vyhodnotiť určitý typ prevádzky ako nebezpečný a obmedziť ho, alebo celkom pozastaviť. Chránime tak užívateľov pred rýchlym šírením niektorých vírusov, ktoré ďalej zahlcujú sieť, alebo užívateľské stanice.