Nový portál a zákaznícka zóna Môj Slovanet

(Oznam zákazníkom, ktorí boli registrovaní na portáli Môj Slovanet pred 23. aprílom 2025)

Vážené zákazníčky / Vážení zákazníci,

od 23. apríla spúšťame nový portál, resp. zákaznícku zónu Môj Slovanet, ktorý sme pripravili pre zlepšovanie našich služieb a Vášho komfortu. Prináša vám nasledovné zmeny, nové funkcie a vylepšenia:

• nový dizajn s lepšie optimalizovaným ovládaním

• pribúda schránka správ a oznamov pre používateľov

• možnosť úhrad priamo cez platobnú bránu (rovnakú, aká je zasielaná emailom s faktúrou)

• možnosť úhrady aj viacerých faktúr naraz
• možnosť používania webovej aplikácie pre mobilné zariadenia,
• možnosť nahlásenia poruchy konkrétnej služby

• rýchly prístup k vybraným výhodám a novinkám
• rýchly prístup k aktuálnej programovej ponuke Slovanet TV alebo k ponukám lokálnych káblových TV
• odpovede na vybrané otázky
• a ďalšie nové aj plánované funkcie a vylepšenia.

Okrem toho je portál prevádzkovaný na novších systémoch z výrazne vyššou bezpečnosťou a je technologicky aj dizajnovo lepšie pripravený na budúce rozširovanie funkcií.

Podobne ako doteraz nájdete na novom zákazníckom portáli Môj Slovanet prehľadný archív faktúr s možnosťou rýchlej platby, prehľad služieb s možnosťou objednania vybraných doplnkových služieb alebo nahlásenia poruchy, možnosť kontroly alebo úpravy svojich kontaktných údajov a ďalšie informácie.

Prenos účtu a použitie nového portálu

Dôležité pre vás je, že používateľské prístupové účty sme preniesli z doterajšieho portálu na nový. Znamená to, že nie je nutná nová registrácia a pre prihlásenie platí rovnaký prihlasovací email aj heslo ako doteraz.

Portál sa zároveň nachádza na rovnakej internetovej adrese ako predošlá verzia – moj.slovanet.sk. Stránka môže nanovo vyžadovať voľbu súhlasu s použitím cookies.

Ak je na stránku pristupované z mobilu, tak sa môže objaviť doplnkové oznamovacie okno o možnosti inštalácie aplikácie. Ide o špeciálny typ aplikácie, ktorá sa neinštaluje z aplikačného obchodu, ale len nahrádza použitie portálu v internetovom prehliadači.

Ak ste mali účet súčasne v Môj RadioLAN aj v Môj Slovanet

V tomto prípade sme mohli do nového systému preniesť len jeden z týchto účtov. Použili sme pri tom nasledovné pravidlo:
• ak ste sa za posledných 6 mesiacov aktívne prihlásili do Môj Slovanet-u, do nového Môj Slovanet-u vám bol prenesený účet z doterajšieho Môj Slovanet-u (prihlasovací email a heslo).
• v opačnom prípade vám bol do nového Môj Slovanet-u prenesený účet z doterajšieho Môj RadioLAN-u (prihlasovacie meno a heslo.

Ak si nepamätáte, kdy ste sa naposledy prihlasovali, odporúčame vám najprv skúsiť prihlásenie použitím prihlasovacieho emailu a hesla do doterajšieho Môj Slovanet-u (s ním máte dostupnú aj funkciu Obnova zabudnutého hesla). Ak vám to nepôjde, skúste sa prihlásiť použitím prihlasovacieho mena a hesla do doterajšieho Môj RadioLAN-u. Ak sa vám nepodarí ani to, kontaktujte, prosím, Služby zákazníkom pre získanie kódu ZID a s jeho použitím si na portáli vytvorte novú registráciu. Ďakujeme.

Bližšie informácie na tejto stránke pripravujeme.

Veríme, že nový portál a jeho novinky uvítate.

Váš Slovanet