Môj RadioLAN sa mení na nový Môj Slovanet

(Oznam registrovaným používateľom doterajšej zákazníckej zóny Môj RadioLAN Slovanet o spustení nového portálu Môj Slovanet a o prenose účtu od 23. apríla 2025)

Vážené zákazníčky / Vážení zákazníci,

od 23. apríla spúšťame nový portál, resp. zákaznícku zónu Môj Slovanet, ktorý sme pripravili pre zlepšovanie našich služieb a Vášho komfortu. Vznikol spojením výhod doterajšieho Môj RadioLAN-u a Môj Slovanet-u. Prináša vám nasledovné zmeny, nové funkcie a vylepšenia:

• nový dizajn s lepšie optimalizovaným ovládaním

• pribúda schránka správ a oznamov pre používateľov

• možnosť nahlásenia poruchy konkrétnej služby

• bezpečnejšie dvojstupňové overovanie pri aktivácii a zmene údajov
• pribudne možnosť obnovy zabudnutého hesla cez email

• rýchly prístup k vybraným výhodám a novinkám
• rýchly prístup k aktuálnej programovej ponuke Slovanet TV alebo k ponukám lokálnych káblových TV
• odpovede na vybrané otázky
• a ďalšie nové aj plánované funkcie a vylepšenia.

Okrem toho je portál prevádzkovaný na novších systémoch z výrazne vyššou bezpečnosťou a je technologicky aj dizajnovo lepšie pripravený na budúce rozširovanie funkcií.

Podobne ako doteraz nájdete na novom zákazníckom portáli Môj Slovanet prehľadný archív faktúr s možnosťou rýchlej platby, prehľad služieb s možnosťou objednania vybraných doplnkových služieb, možnosť kontroly alebo úpravy svojich kontaktných údajov a ďalšie informácie.

Prenos účtu a použitie nového portálu

Dôležité pre vás je, že používateľské prístupové účty sme preniesli z doterajšieho portálu na nový. Znamená to, že pre prvé prihlásenie je možné použiť rovnaké prihlasovacie meno aj heslo ako doteraz.

Mení sa však prístupová adresa – namiesto adresy my.radiolan.sk je nová adresa moj.slovanet.sk. Aj keď je zabezpečené, že pri návšteve starej adresy nastane automatické presmerovanie, pre prístup radšej používajte priamo novú adresu (vytvorte si nový odkaz alebo záložku) – prestane sa Vám tak zobrazovať už zbytočný oznam.

Stránka ešte môže nanovo vyžadovať voľbu súhlasu s použitím cookies. Ak je na stránku pristupované z mobilu, tak sa môže objaviť doplnkové oznamovacie okno o možnosti inštalácie aplikácie. Ide o špeciálny typ aplikácie, ktorá sa neinštaluje z aplikačného obchodu, ale len nahrádza použitie portálu v internetovom prehliadači. Ak ste už používali takúto aplikáciu na prístup na Môj RadioLAN, odinštalujte si ju a bude potrebné si nainštalovať novú aplikáciu alebo pridať (vytvoriť) nový odkaz na plochu.

Pre prvé prihlásenie platí rovnaké prihlasovacie meno a heslo ako doteraz pre my.radiolan.sk. Ak si prihlasovacie meno a/alebo heslo nepamätáte, tak pri tomto prvom prihlásení používateľovi nie je dostupná funkcia Obnova zabudnutého hesla, ale postupujte podľa osobitného postupu.

Hneď po prihlásení sa vám zobrazí sprievodca pre voľbu prístupovej emailovej adresy a mobilného tel. čísla pre budúce bezpečnejšie dvojfaktorové prihlasovanie resp. overovanie. Po ich nastavení pre budúce prihlasovanie na portál používajte nastavený email a heslo. týmto sa vám zároveň sprístupní funkcia Obnovy zabudnutého hesla.

Ak ste mali účet súčasne v Môj RadioLAN aj v Môj Slovanet

V tomto prípade sme mohli do nového systému preniesť len jeden z týchto účtov. Použili sme pri tom nasledovné pravidlo:
• ak ste sa za posledných 6 mesiacov aktívne prihlásili do Môj Slovanet-u, do nového Môj Slovanet-u vám bol prenesený účet z doterajšieho Môj Slovanet-u (prihlasovací email a heslo).
• v opačnom prípade vám bol do nového Môj Slovanet-u prenesený účet z doterajšieho Môj RadioLAN-u (prihlasovacie meno a heslo.

Ak si nepamätáte, kedy ste sa naposledy prihlasovali, odporúčame vám najprv skúsiť prihlásenie použitím prihlasovacieho emailu a hesla do doterajšieho Môj Slovanet-u (s ním máte dostupnú aj funkciu Obnova zabudnutého hesla). Ak vám to nepôjde, skúste sa prihlásiť použitím prihlasovacieho mena a hesla do doterajšieho Môj RadioLAN-u. Ak sa vám nepodarí ani to, kontaktujte, prosím, Služby zákazníkom pre získanie kódu ZID a s jeho použitím si na portáli vytvorte novú registráciu. Ďakujeme.

Bližšie informácie na tejto stránke pripravujeme.

Veríme, že nový portál a jeho novinky uvítate.

Váš Slovanet